Son zamanlarda biz Sosyal Medya Uzmanlarına en çok gelen sorulardan birisi “Facebook sayfam kapatıldı, ne yapmam gerek?” olmaktadır. Sayfa kapatılmalarının bu kadar çok artması ile beraber, ben de bu konuya bir açıklık getirmek istedim.
Facebook, her yılın son çeyrek döneminde belirli denetlemeler yapmaktadır. Bu sene ise her zamankinden daha fazla hesap ve sayfa kapatılması durumu ile karşı karşıyayız. Bunun en büyük sebebi Facebook’un artık denetimlerini daha fazla artırmış olması ve sahte hesaplara Facebook içerisinde yer vermek istememesi. Peki Facebook bunu nasıl farkediyor ve sayfaları neden birer birer kapatıyor? Facebook Destek Ekibi’nden birebir aldığım bilgi ile gelin beraber inceleyelip, nasıl bir yol izlemeniz gerektiğine değinelim.
Öncelikle hesapların neden kapatıldığından bahsetmek istiyorum. Facebook, politikaları gereği sahte ya da bot görünümlü hesapları bünyesinde barındırmak istemediği için bir doğrulamaya tabi tutuyor. Birçok Facebook kullanıcısı ise bu doğrulamayı hesaplarında aktive etmediği için tehlikeli hesap kategorisinde yer alıyor. Facebook zaman zaman yaptığı denetlemelerde ise bu hesaplardan tamamen kurtulmayı hedefleyerek ya kişisel hesapları ya da o hesaplara ait sayfaları kapatmayı tercih ediyor. Bir tür güvenlik önlemi de diyebiliriz aslında.
Facebook, hesapları denetlemek için öncelikle bir sayfa sahibi olan kullanıcıları hedefliyor ve sayfalarını birer birer askıya alıyor. Askıya alınan sayfalar içerisinde yanlış, hatalı veya spam bir işlem olup olmadığını kontrol ediyor. Bu süreçte sayfa sahiplerinden bir değerlendirme talep ediyor. Değerlendirme sonucunda ise sayfa ya tamamen kapatılıyor ya da değerlendirme olumlu sonuçlandırılıp askıya alınan sayfalar tekrar açılıyor. Genelde sorun ise nihai karar sonucu kapatılan sayfalar ile başlıyor. Peki kapatılan Facebook sayfası için ne yapacağız?
Eğer bir Facebook sayfası sahibiyseniz bu durum sizi oldukça yakından ilgilendiriyor. Kişisel hesabınızda bir doğrulama gerçekleştirmediyseniz, ilerleyen zamanlarda sayfalarınız kapatılma tehlikesi altında olabilir. Üstelik birden çok Facebook sayfası yönetiyorsanız, yönettiğiniz tüm sayfalar tehlike altındadır. Facebook profili doğrulanmamış her hesap, sayfalar için büyük bir risk teşkil etmekte. Bunun için doğrulama mutlaka şart! Facebook Kimlik Doğrulamasını nasıl yapacağınızı merak ediyorsanız “Facebook Kimlik Doğrulaması Nasıl Yapılır?” adlı blog yazımı okuyabilir ya da direkt olarak buraya tıklayarak Facebook doğrulama sayfasına ulaşabilirsiniz.
“Facebook doğrulamasını da yaptım ancak değerlendirmeden geçemedim sayfam kapatıldı.” diyorsanız çözümü aslında sandığınız kadar da zor değil. Evet, üzerinde emek verdiğimiz her şey gibi, hepimiz için sosyal medya sayfalarımız da bizim gözbebeğimiz. Uzun uğraşlar sonucu kapatılan sayfalar ise oldukça can sıkıcı. Facebook ne yazık ki nihai karar ile kapattığı sayfalar için yeniden bir değerlendirmeye izin vermeyip, sayfaları da tekrar açmıyor. Bu durumda yapılacak tek şey var, kapatılan sayfayı marka bünyenizden çıkarmak!
Evet, emek verilen bir sayfanın kaldırılmasının çok zor olduğunu biliyorum ancak kapanan bir sayfanın da markanızı ilerletmeyeceği aşikâr.
- Öncelikle kapanan sayfanızı silerek ya da diğer hesaplarınız ile bağlantısını keserek işe başlamalısınız.
- Eğer sayfanızı silerseniz aynı kullanıcı adı ile yeni bir sayfa açabilirsiniz. Bu da marka algınızı korumak için iyi bir fırsat. Ancak eski sayfamı silmek istemiyorum yeni sayfamda eski sayfamın linkine yer vermek istiyorum diyorsanız farklı bir kullanıcı adı ile sayfanızı kurabilirsiniz.
- Kurduğunuz Facebook sayfanızı reklam hesabı, işletme hesabı, Instagram sayfası, WhatsApp Business hesabı ve diğer tüm ticari hesaplarınızla bağlantısını yapın.
- Ve reklamlarınızı kaldığınız yerden vermeye devam ederek sayfanızı yeniden büyütün.
İşte bu kadar!